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Retourenportal

MÖCHTEST DU DEINE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

Sofern deine Produkte noch versiegelt sind, erstatten wir dir gerne dein Geld. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Hygienegründen nur ungeöffnete Artikel zurücknehmen können. Dein Rückgaberecht sind 14 Tage.

WIE KANN ICH MEINE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

  1. Verpacke die ungeöffneten Artikel mit vollständiger Verpackung in einer Versandbox - bestenfalls die selbe Versandbox, in der du das Produkt erhalten hast.
  2. Sende uns eine Mail an ohhello@carlcompany.com mit dem Betreff "Retoure" und deiner Bestellnummer. Wir werden dir daraufhin ein Versandetikett per Mail zusenden, welches Du ausdrucken und auf das Retour-Paket kleben kannst. Bitte achte darauf, dass kein anderer Adresskleber auf dem Paket sichtbar ist.
  3. Sende das Päckchen bitte zurück an folgende Adresse:
CARL Company GmbH

Am scharfen Stein 22
59872 Meschede

Nachdem die Ware eingegangen ist und die Siegel des zurückgesendeten Artikels überprüft wurden, erstatten wir dir dein Geld in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du vorher eingekauft hast.